Saa LISASOODUST koodiga:
EXTRA4
−4%
alates 99 €
EXTRA10
−10%
alates 149 €
EXTRA15
−15%
alates 219 €
Ievadiet atlaides kodu grozā. Akcijas tingimused →

Teave küpsiste kohta

Meie veebileht kasutab küpsiseid veebilehe funktsionaalsuse, veebilehe jõudluse, analüüsi, isikupärastatud sisu ja reklaamide jaoks. Klõpsates "NÕUSTUN KÕIGI KÜPSISEGA" nõustute sellise kasutuse ja teabe jagamisega meie partneritega. Saate rohkem teavet meie küpsiste kasutamise ja partnerite kohta ning samuti saate oma nõusolekut muuta küpsiste poliitikaga.

Tekkinud küsimusi? 
Open24 
Informatsioon 
Hulgikaubandus 

Tagastamine

Toote tagastamine pole kunagi olnud nii lihtne

Tasuta tagastus 365 päeva jooksul
Tagastuse registreerimine on kiire ja lihtne
Raha tagastame 10 tööpäeva jooksul alates tagastuse vastuvõtmisest meie laos

Tagastage toode 4 lihtsa sammuga

1. Leidke tellimus

Sisestage tellimuse number ja e-posti aadress.

2. Valige toode

Vajutage „Tagasta toode“.

3. Valige tagastusviis

Omniva, Venipak või füüsiline pood.

4. Kinnitage tagastus

Juhised saate e-posti teel.

Tagastusviisid

> Omniva pakiautomaat

Tasuta tagastus Omniva pakiautomaadi kaudu.

- Tagastuskoodi ja juhised saate e-posti teel.

- Kood kehtib 7 päeva.

- Saadetise saate tagastada ükskõik millises Omniva pakiautomaadis.

Omniva pakiautomaatide nimekiri
> Venipak pakiautomaat

Tasuta tagastus Venipak pakiautomaadi kaudu.

- Tagastussildi ja juhised saate e-posti teel.

- Silt kehtib 14 päeva.

- Silt tuleb enne pakiautomaati minekut välja printida ja saadetisele kleepida.

- Venipak pakiautomaadis silti printida ei saa.

Venipak pakiautomaatide nimekiri

Oluline tagastusteave

Millal raha tagastatakse?

Teavitame teid eraldi e-kirjaga, kui tagastus on meie laos vastu võetud. Raha tagastatakse teie kontole 10 tööpäeva jooksul alates selle kirja kättesaamise päevast.

Kui valisite tellimuses maksmise sularahas või pangakaardiga, ei tagastata tasutud 0,99 Eur COD-tasu.

Kuidas saadetist pakkida?

- Pakkige toode nii, et transpordi käigus ei saaks kahjustada ei toode ega selle originaalpakend.

- Kui kasutate Open24 pakendit, eemaldage eelmine saadetise silt.

Oluline: tagastatava toote ohutu pakkimise ja transportimise eest vastutab saatja.

Kas saan tagastada mitu toodet ühes pakendis?

Jah. Kui tagastate mitu toodet, võite need pakkida ühte pakendisse ja kasutada ühte tagastuskoodi.

> Toodete tagastustingimused

Tagastatav toode peab olema:

- Kasutamata ja kandmata;

- Kahjustamata;

- Originaalsiltide ja kaitsekiledega, kui need olid lisatud;

- Kaubandusliku välimuse ja kasutusomadustega;

- Sobiv edasimüügiks;

- Originaalpakendis;

- Pakitud täiendavasse transpordiks mõeldud pakendisse.

Kui tagastatav toode ei vasta nendele tingimustele, võib tagastus jääda vastu võtmata.

Saadetise tagastamine ei õnnestunud?

Kui:

- tagastuskoodi kehtivus lõppes;

- pakiautomaadi uks sulgus;

- tagastust ei õnnestunud pakiautomaadis lõpule viia;

saate uue tagastuse registreerida Omniva iseteeninduses.

LOO UUS TAGASTUS

Tellimuse otsing

Ma ei leia oma tellimust

Kontrollige, kas kasutate sama e-posti aadressi, millega tellimus tehti, ja õiget tellimuse numbrit.

Ma ei saanud tellimuse kinnituskirja

Esmalt kontrollige rämpsposti / Spam, reklaamide / Promotions või muid e-posti kaustu.

Kui te ei saanud tellimuse kinnituskirja ja kahtlustate, et tellimuse tegemisel sisestati vale e-posti aadress, võtke ühendust meie klienditeenindusega. Aitame tellimuse leida ja tagastuse teha.

Võtke meiega ühendust >>

Tellimusest keeldumine

Kuidas saan tellimusest keelduda?

> Ma ei ole saadetist veel kätte saanud

Kui te ei soovi enam tellimust saada, ärge võtke saadetist kullerilt vastu või ärge võtke seda pakiautomaadist välja. Saadetis tagastatakse meile kui keeldutud saadetis.

Kui tellimus oli tasutud, tagastame raha 10 tööpäeva jooksul alates saadetise vastuvõtmisest meie laos.

> Olen saadetise juba kätte saanud

Kui olete tellimuse juba kätte saanud, registreerige tagastus valiku „Leia tellimus“ kaudu ja valige iga tagastatava toote põhjuseks „Muutsin meelt / Loobun“.

Defekti registreerimine ja kvaliteedigarantii

Sain defektse toote. Mida teha?

Leidke oma tellimus, valige toode, mida soovite tagastada, ja valige tagastuse põhjuseks „Defektne“. Kirjeldage märgatud defekti võimalikult täpselt.

Ostsin toote rohkem kui 1 aasta tagasi. Kuidas defekti registreerida?

Kui ostsite toote rohkem kui 1 aasta tagasi, ei saa te defekti iseteeninduses enam registreerida.

Sellisel juhul võtke palun ühendust meie klienditeenindusega e-posti teel ja esitage:

- Probleemi üksikasjalik kirjeldus;

- Fotod, millel defekt on selgelt näha;

- Vähemalt üks foto, millel on näha kogu toode.

Pärast info saamist hindame olukorda ja teavitame teid edasistest sammudest.

Võtke meiega ühendust >>

Kui kaua defekti menetlemine kestab?

Defekti registreerimine ja ekspertiis kestavad tavaliselt kuni 10 tööpäeva alates toote saabumisest meie lattu.

Millal kvaliteedigarantii ei kehti?

- Mehaanilise kahjustuse korral, nt katkenud rihmad, paelad või muud kaunistused; ühtse materjali rebenemine, tekstiilikahjustused jne.

- Loomuliku kulumise korral, nt kulunud tald, jalanõu deformatsioon, kandmisviisist tulenevad välimuse muutused; pleekinud värv jne.

- Muutuste korral, mis on tekkinud ebaõige hoolduse tõttu, nt mustusest või muudest ladestustest tingitud värvimuutused; naha või muude looduslike materjalide struktuurimuutused jne.

- Vilkuvatele LED-detailidele.

- Sisetaldadele, kontsakappidele, paeltele.

- Takjapaeltele kehtib 12-kuuline garantii.

Kaebuste / vaidluste lahendamine ja ODR-platvorm

Klient, kes soovib esitada kaebuse, peab pöörduma otse UAB Open24 poole, täites vormi veebilehel www.open24.lt oma konto kaudu või saates info e-posti aadressile klientams@open24.lt. Kui Klient ei ole rahul UAB Open24 lõpliku vastusega tarbijavaidluse kohtuvälise lahendamise kohta, võib ta pöörduda Riikliku Tarbijaõiguste Kaitse Ameti poole aadressil Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Leedu, e-posti aadressil tarnyba@vvtat.lt, telefonil +37052626751, veebilehel www.vvtat.lt või täita avalduse vormi ODR-platvormil: http://ec.europa.eu/odr/.