365-päevane tagastusvõimalus

Kõikidele Open24.ee keskkonnast ostetud toodetele kehtib 365-päevane tagastusvõimalus.

Kui meie e-poest ostetud kaup Teile ei sobi, ei meeldi või olete lihtsalt ümber mõelnud ja ei soovi enam seda toodet, on Teil 365 päeva jooksul kauba kättesaamisest võimalus see tagastada ja raha tagasi saada.

Kauba tagastus on tasuta. Tasume kaubale järele tuleva kulleri teenuse eest ise ja tagastame Teile kauba eest raha.

Sobimatu kauba eest raha tagasisaamiseks palume siiski pidada kinni teatud tingimustest. Nende täitmine tagab ladusa koostöö ja mõlemapoolse lugupidamise.

Tagastustähtajad ja -vorm

• Kauba saab tagastada 365 päeva jooksul selle saamisest.
• Kauba tagastamiseks võtke ühendust Open24.ee klienditeenindusjuhiga.
• Kauba tasuta tagastamiseks tuleb kasutada DPD kullerteenust
• Kaup tuleb tagastada saadetise originaalpakendis ja sellises seisukorras, nagu see kliendile saadeti.

Kauba välimus

Kaupa ei võeta tagasi, juhul kui:
a. Seda on kasutatud

b. See on rikutud

c. Selle kasutusomadused ei ole säilinud

d. See on kaotanud oma kaubandusliku välimuse

e. Sellelt on eemaldatud originaaletiketid

Raha tagastus

Enne raha tagastamist toimetatakse Teie poolt tagastatud kaup lattu, kus meie töötajad annavad hinnangu, kas kauba tagastamisel on kinni peetud ülalnimetatud tingimustest. Kui tingimused pole täidetud, ei tagastata Teile raha. Sellisel juhul räägitakse Teiega individuaalselt läbi kauba tagasivõtmise ja kättetoimetamise osas.
Kui tagastatud kaup vastab eelpool mainitud tingimustele, kantakse raha Teie pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastusvormi täitmisest.

Nimetatud tingimuste sätestamisel on lähtutud Eesti Vabariigi seadustest ja elementaarsest loogikast. Me ei sea omalt poolt kindlasti tagastusprotsessile täiendavaid takistusi ja püüame kaupade tagastamisesse suhtuda paindlikult.
Meie eesmärk on lihtne – et Teie, meie kallid kliendid, kui ka meie oleksime rahul!